Wir möchten, dass Sie Ihre Leuchte von zorvellar.store lieben. Falls etwas nicht stimmt, erfahren Sie hier, wie Rückgaben und Erstattungen ablaufen.
Rückgabe
Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Voraussetzung ist, dass die Artikel unbenutzt sind, sich in der Originalverpackung befinden und im selben Zustand sind, in dem Sie sie erhalten haben.
So starten Sie eine Rückgabe
Schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe an [email protected]. Wir bestätigen Ihnen die Rücksendeadresse und die nächsten Schritte.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollte Ihre Leuchte beschädigt ankommen oder sollten Sie den falschen Artikel erhalten haben, melden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos bei uns. Wir veranlassen dann kostenfrei Ersatz oder eine vollständige Erstattung.
Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie über das Ergebnis. Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
Rücksendekosten
Sofern der Artikel nicht beschädigt oder falsch geliefert wurde, trägt die Kundin oder der Kunde die Rücksendekosten.
Fragen
Sie erreichen uns jederzeit unter [email protected].